CURSO ITIL V4 FUNDAMENTOS

Acerca del Curso

ITIL 4 es la evolución del conjunto de mejores prácticas de la gestión de servicios y que proporciona un enfoque práctico y flexible para moverse al nuevo mundo de la Transformación Digital y que adopta un modelo operativo de punta a punta para la entrega y operación de productos y servicios.

Proporciona una visión holística que integra marcos como Lean IT, Agile y DevOps.

BENEFICIOS:

1. Manual oficial  acreditado por Peoplecert.
2. Acceso a la plataforma e-learning  27 videos que desarrollan el contenido del curso
3. Examen de Certificación 
4. Exámenes de ejemplo con 6 pruebas que el alumno podrá repetir las veces que desee.
5. Certificado de participación avalado por PeopleCert 

CERTIFICACIÓN:

• ITIL® Foundation Certification.
• Idioma: Español, Inglés, entre otras opciones.
• 40 preguntas tipo test.
• 60 minutos para completar el examen.
• Se aprueba con el 65% de respuestas correctas.

MÓDULOS

• Introducción a ITIL4
• Historia de ITIL y certificaciones ITIL4
• Marcos relacionados parte I
• Marcos relacionados parte II
• Definiciones y claves en la gestión de servicios
• Principios guía parte I
• Principios guía parte II
• Las 4 dimensiones de la gestión de servicios parete I
• Las 4 dimensiones de la gestión de servicios parte II
• Service Value System SVS
• Service Value Chain SVC parte I
• Service Value Chain SVC parte II
• Service Value Chain SVC parte III
• Mejora continua
• Prácticas en ITIL4 parte I
• Prácticas en ITIL4 parte II
• Prácticas en ITIL4 parte III
• Prácticas en ITIL4 parte IV
• Prácticas en ITIL4 parte V
• Prácticas de gestión de servicios parte I
• Prácticas de gestión de servicios parte II
• Prácticas de gestión de servicios parte III
• Prácticas de gestión de servicios parte IV
• Prácticas de gestión de servicios parte V
• Prácticas de gestión de servicios parte VI
• Prácticas de gestión técnica
• Glosario
• Syllabus
• Simulacro de examen

Respuestas a simulacro de examen

CURSO SCRUM MÁSTER

¡Scrum es el marco de trabajo que están utilizando estas organizaciones!

A través de este curso e-learning, totalmente actualizado a la guía Scrum 2020, el alumno conocerá en detalle Scrum y podrá optar a una de las certificaciones más valoradas en el entorno Agile: Professional Scrum Master PSM I de Scrum.org.

BENEFICIOS:

• Manual Oficial actualizado a la última versión de la Guía Scrum – 2020
• Acceso a la plataforma e-learning 28 vídeos que desarrollan el contenido del curso 
• Examen de Certificación
• Test con 60 preguntas tipo examen
• Documentación complementaria con links a vídeos, artículos, y páginas con más preguntas de tipo test.
• Certificado de participación avalado por Scrum. Org. 

CERTIFICACIÓN:

• “Professional Scrum Master PSM I de Scrum.org”
• Idioma: Inglés
• Tipo de examen: “80 preguntas del tipo opción múltiple. Se necesita un 85% de aciertos para aprobar.”
• Tiempo de examen: 60 minutos

CRÉDITOS PROFESIONALES:

Este curso otorga 8 PDUs para el mantenimiento de la credencial PMP® del PMI*

MÓDULOS

• Introducción al curso

AGILE

• Introducción a Agile
• Manifesto Agile
• Prácticas Agile

Scrum

• Introducción a Scrum
• Pilares y Valores
• Equipo Scrum y responsabilidades
• Eventos
• Artefactos
• Escalado y Tailoring

Gestión ágil de Productos

• Producto vs Proyecto
• Visión y Gestión Product Backlog
• Roadmap y Release Plan
• Historias de usuario
• Estimaciones ágiles
• Velocidad y Mediciones
• Seguimiento y Proyecciones
• Gestión de Riesgos y Calidad

Gestión de personas y equipos

• Liderazgo
• Equipos Auto-organizados
• Mentoring y Coaching
• Facilitación