Combo Cybersecurity Week

Acerca del Curso

El módulo de transición ITIL 4 Managing Professional está diseñado para permitir que los profesionales que han invertido en su formación en la versión anterior de ITIL puedan transitar fácilmente a ITIL y obtengan la designación de ITIL 4 Managing Professional a través de un curso y un examen.

El módulo de transición a MP permite a los candidatos reconocer sus logros anteriores al tiempo que adquieren habilidades y conocimientos actualizados que son necesarios para navegar por la economía de servicios digitales.

El módulo proporciona conocimientos sobre los elementos clave del nivel fundamentos de ITIL 4 y de los siguientes módulos del nivel intermedio que conducen a la acreditación de ITIL Managing Professional:

• ITIL 4 Creation, Delivery and Support (CDS)
• ITIL 4 Drive Stakeholder Value (DSV)
• ITIL 4 High Velocity IT (HVIT)
• ITIL 4 Direct, Plan & Improve (DPI)

BENEFICIOS:

1. Manual oficial  acreditado por Tecnofor
2. Instructores Certificados
3. Examen de Certificación 
4. Exámenes Ejemplo- Simulador
5. Certificado de participación avalado por Tecnofor

CERTIFICACIÓN:

• La certificación asociada es: ITIL® Managing Profesional – Transition Module.
• Idioma: Inglés.
• 40 preguntas tipo test.
• 90 minutos para completar el examen. Los candidatos que realicen el examen en una lengua que no sea su lengua materna podrán disponer de un 25% de tiempo adicional, es decir, 113 minutos en total.
• Se aprueba con el 70% de respuestas correctas.
  NOTA: Este examen estará disponible hasta el 1 de julio de 2022 a partir de esta fecha los candidatos que quieran embarcarse en el mundo de ITIL 4 deberán hacer primero el curso de Fundamentos de ITIL 4.

MÓDULOS

El curso comprende cinco módulos cuyo contenido está basado en los programas oficiales de estudio de ITIL 4 Fundamentos y los cuatro cursos que integran la certificación intermedia ITIL 4 Managing Professional.

1. ITIL 4 Fundamentos

• Conceptos clave de gestión de servicio
• Los principios guía de ITIL
• Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
• El sistema de valor del servicio (SVS)
• La cadena de valor del servicio

2. ITIL 4 Create, Deliver and Support

• Planificar y construir cadenas de valor del servicio
• Planificar y gestionar los recursos en el SVS
• Flujos de valor para crear, entregar y soportar servicios
• Crear, entregar y soportar servicios
  
  

3. ITIL 4 Drive Stakeholder Value

• Diseñar el viaje del cliente
• Fomentar las relaciones con los interesados
• Modelar la demanda y definir la oferta de servicios
• Onboarding y offboarding de clientes y usuarios
• Co-creación continua de valor
• Obtener y validar el valor del servicio

4. ITIL 4 High Velocity IT

• La naturaleza de la empresa digital de alta velocidad
• El ciclo de vida del producto digital
• Principios, modelos y conceptos para entregar ti de alta velocidad

5. ITIL 4 Direct, Plan & Improve

• Principios clave y métodos de dirección y planificación
• El rol del Gobierno, Riesgos y Cumplimiento (GRC) y su integración al SVS
• Comunicación y gestión del cambio organizacional